Syarat & Ketentuan

1. Penggunaan Layanan

Adam Villa adalah platform marketplace yang menghubungkan wisatawan dengan pemilik properti di kawasan Dieng Plateau. Layanan ini tersedia bagi pengguna yang berusia minimal 18 tahun dan memiliki kemampuan hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat.

• Kamu bertanggung jawab atas keamanan akun dan semua aktivitas yang dilakukan menggunakan akunmu.
• Dilarang menggunakan layanan ini untuk tujuan yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain.
• Adam Villa berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan.

2. Ketentuan Booking

Saat kamu melakukan pemesanan melalui Adam Villa, kamu membuat perjanjian langsung dengan pemilik properti. Kami bertindak sebagai perantara dan tidak merupakan pihak dalam perjanjian tersebut.

• Pemesanan dianggap sah setelah konfirmasi tertulis diterima via email atau WhatsApp.
• Harga yang tertera sudah termasuk pajak dan biaya layanan (kecuali disebutkan lain).
• Tamu wajib membawa identitas valid saat check-in.
• Jumlah tamu tidak boleh melebihi kapasitas yang tertera pada properti.
• Check-in dimulai pukul 14.00 WIB.
• Check-out paling lambat pukul 11.00 WIB.
• Adam Villa berhak menyesuaikan jadwal check-in/out dalam kondisi darurat dengan pemberitahuan terlebih dahulu.

3. Pembayaran

Adam Villa menerima berbagai metode pembayaran:

• Transfer Bank — BCA, Mandiri, BNI, BRI
• E-Wallet — GoPay, OVO, DANA, ShopeePay
• QRIS — semua dompet digital yang mendukung QRIS
• Kartu Kredit/Debit — Visa, Mastercard (via Midtrans)

Pembayaran harus diselesaikan dalam 2×24 jam setelah pemesanan dilakukan. Booking yang melewati batas waktu ini akan otomatis dibatalkan oleh sistem.

4. Pembatalan & Refund

Kebijakan pembatalan berlaku berdasarkan waktu pembatalan sebelum check-in:

• Lebih dari 15 hari sebelum check-in: Refund penuh dikurangi biaya admin 10%.
• Kurang dari 15 hari sebelum check-in: Tidak ada pengembalian dana (non-refundable).

Reschedule diperkenankan jika kondisi memungkinkan dan harus disepakati bersama. Pembatalan harus dilakukan melalui halaman Pusat Bantuan atau menghubungi tim kami via WhatsApp. Proses refund diproses paling lambat 2×24 jam sejak pengajuan.

5. Larangan

Selama menginap, tamu dilarang keras:

• Membawa atau mengonsumsi narkoba dan zat terlarang lainnya.
• Mengadakan acara/pesta tanpa izin tertulis dari pemilik properti.
• Merusak fasilitas properti. Kerusakan yang disengaja akan dikenakan biaya ganti rugi.
• Membawa hewan peliharaan (kecuali properti yang secara eksplisit mengizinkan).

6. Batas Tanggung Jawab

Adam Villa tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang bawaan tamu, cedera yang terjadi di area properti akibat kelalaian tamu, atau gangguan layanan akibat bencana alam dan kondisi di luar kendali kami. Kami selalu berusaha menyediakan informasi yang akurat, namun tidak dapat menjamin bahwa semua konten bebas dari kesalahan.

7. Perubahan Ketentuan

Adam Villa berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan dinotifikasikan melalui email atau banner di platform setidaknya 7 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan baru.

Terakhir diperbarui: 23 April 2024 · Versi 2.1